Compras online

Al parecer, existe confusión entre los consumidores en torno a qué derecho corresponde acogerse en el caso de no quedar conforme con la compra realizada de manera online: ¿Retracto o garantía legal?

Cuando se adquiere un producto a través de internet, una vez recibido, tenemos derecho a retractarnos siempre y cuando no lo hayamos usado y lo devolvamos en idénticas condiciones a las entregadas por la tienda. Para esto el consumidor dispone de 10 días desde recibida la compra.

El retracto suele confundirse con el derecho a ejercer la garantía legal, la cual procede cuando dentro de los tres primeros meses de recibido la compra, esta presenta desperfectos que impiden el uso para el cual fue adquirido, situación que otorga al consumidor el derecho a elegir si envía la compra a servicio técnico, o bien, si previa restitución del producto con desperfecto recibe uno nuevo o el valor del mismo. Tanto en el retracto como en la garantía legal debe exhibirse la boleta u otra documentación que acredite la compra.

Es necesario reforzar la idea que el consumidor no debe ser derivado a otro lugar distinto respecto de donde realizó la compra.

Elecciones

Estimado director:

Con todo lo visto, escuchado y sufrido, no se necesita ser un experto epidemiólogo con vasta experiencia en crisis sanitarias a nivel planetario, ni miembro consultor de la OMS y simultáneamente miembro activo del Consejo Asesor COVID-19, para saber que lo más probable es que los días 15 y 16 mayo, las nuevas fechas propuestas para realizar las elecciones, el panorama sanitario no se presente tan diferente al que tenemos hoy. Las razones las conocemos todos, se han repetido hasta la saciedad.

¿No será el momento para que las autoridades de gobierno, la familia política & asociados en pleno, los expertos en epidemias, privilegien la vida de las chilenas y de los chilenos, muy por encima de sus intereses político partidistas y de sus encendidas arengas?

Porque de no ocurrir nada que cambie drásticamente el preocupante escenario sanitario que tenemos hoy, con miles de contagiados y fallecidos, hospitales y morgues colapsadas, el mentado virus y toda su parentela haciendo de las suyas y ayudados por los tozudos de siempre, ¿acaso no volveremos a estar en la misma disyuntiva de hacer la elección o no?

Señores autoridades, parlamentarios y expertos, "a veces es mejor ponerse rojo como un tomate una vez y no varias veces rosado". Actúen en consecuencia.

Luis Enrique Soler Milla