Pago en efectivo

Señor director:

En los últimos días los medios de comunicación han hecho públicas una serie de denuncias de consumidores quienes manifiestan que se les ha impedido pagar en efectivo en algunos locales comerciales, permitiéndose solo el pago con tarjetas de débito o crédito.

Al respecto, cabe señalar que la Ley Orgánica Constitucional del Banco Central, en su artículo 31, establece que billetes y monedas son de uso en todo el territorio nacional, por lo tanto, los consumidores tienen derecho a pagar mediante dinero en efectivo por los productos y servicios que adquieran y las empresas no pueden negarse a recibirlo de manera injustificada.

Por otra parte, la Ley del Consumidor, en su artículo 13, regula que los proveedores no podrán negar injustificadamente la venta de bienes o la prestación de servicios comprendidos en sus respectivos giros en las condiciones ofrecidas.

En efecto, las empresas que incumplan con sus obligaciones se arriesgan a multas de hasta 300 UTM, cerca de 16 millones de pesos, por cada infracción.

En este contexto, el SERNAC ha informado que se encuentra monitoreando esta situación y oficiará a las empresas que presenten reclamos.

Si bien entendemos que actualmente existe escasez de billetes y monedas y que la manipulación de estos pudiere generar algún tipo de inquietud desde la óptica sanitaria, hacemos un llamado a realizar todas las gestiones y tomar todas las medidas necesarias para normalizar, si fuere el caso, la aceptación de pagos en efectivo, respetando la normativa vigente, la seguridad en el consumo y los derechos de los consumidores.

Esperando que esta información sea de utilidad, saluda cordialmente,

Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile

Elección presidencial

Señor director:

En este año de elección presidencial, en lugar del 21 de noviembre tendría que haber sido para Halloween, pues estará de miedo. Además, nadie sabe si los ofertones de los candidatos serán "dulce o travesura".

Jorge Valenzuela Araya