Transparencia, el gran desafío del mercado inmobiliario

Todo aquel que se desempeña en el ámbito inmobiliario sabe que los consumidores y las autoridades son cada vez más exigentes con esta industria, incorporando continuos requerimientos y cuyo cumplimiento no depende sólo de ellos, sino que también de la autoridad local o central, de su capacidad de resolución, y de la disposición para resolver los vacíos y dudas que la nueva legislación ha ido dejando. Si analizamos la necesidad que hoy existe de transparencia y de entregar información veraz, completa y oportuna a los clientes, su cumplimiento debe considerar el dar a conocer las características relevantes del proyecto y del inmueble que se construye y vende, de manera de que la información sea clara, explícita y no induzca a error. Lo anterior aplica a todos los medios y formatos que la inmobiliaria utilice para ofertar, incluyendo los canales digitales, contratos, y la comunicación entregada a los consumidores por los vendedores y trabajadores de la inmobiliaria, es decir, debe ejecutarse en cada uno de los puntos de contacto existentes entre el cliente y la inmobiliaria, tanto explícita como implícitamente. Se trata entonces de dar a conocer el producto cuidando de no generar expectativas más allá de lo que se pueda.

Universidades privadas

La semana pasada el Consorcio de las Universidades del Estado de Chile (CUECH) lanzó un video contra el Crédito con Aval del Estado (CAE). En poco menos de 2 minutos arremete contra el CAE y el rol de las universidades privadas, asegurando que habría una masificación de Universidades poco selectivas y de mala calidad. Lo anterior demuestra el gran sesgo que existe por parte del CUECH, ya que son capaces de faltar a la verdad con tal de seguir manteniendo los privilegios que han tenido hasta ahora. La mayoría de los datos contenidos en el video no son ciertos y no hacen más que desinformar y delatar el real interés de tales instituciones. No se explica la odiosidad contra las instituciones privadas, sus alumnos y las familias que las eligen. Por otro lado, también son falsas las acusaciones respecto a la poca calidad de "las universidades privadas", una generalización intencionada. La calidad de muchas de estas instituciones ha sido más que demostrada bajo distintos criterios. En la actualidad existen muchas universidades privadas de excelencia, por lo que calificarlas de "callampas" no solo es ofensivo para quienes dan vida al proyecto educativo, sino que más grave aún, es una agresión contra las miles de familias.

Nicolás Fernández